無錫市九馳金屬制品有限公司（以下簡稱“九馳金屬”）始終秉承“質量為本，客戶至上”的經營理念，致力于為廣大客戶提供較好品質的冷彎型鋼產品。為確保客戶在使用九馳金屬冷彎型鋼產品過程中享受到完善的服務體驗，我們特制定以下售后服務承諾。

一、售后服務內容

質保期限

九馳金屬對所售冷彎型鋼產品提供一定期限的質保服務，質保期內如因產品質量問題導致的使用故障，我們將不用錢進行維修或更換。具體質保期限以產品購銷合同或質量保證書為準。

維修服務

若客戶在使用九馳金屬冷彎型鋼產品過程中遇到任何問題，可隨時聯系我們的售后服務團隊。我們將安排專業技術人員進行遠程技術支持或現場維修服務，確保問題得到及時解決。

退換貨政策

若客戶收到的冷彎型鋼產品存在質量問題或與訂單不符，我們承諾在收到客戶反饋后的48小時內給予解決方案。如客戶要求退換貨，我們將按照合同約定或相關法律法規進行處理，確保客戶的權益不受損害。

保養與維護

為延長冷彎型鋼產品的使用壽命，我們將為客戶提供詳細的保養與維護指導。客戶可按照我們的建議進行日常保養，以減少故障發生頻率，提高產品性能。

技術培訓

九馳金屬可為客戶提供冷彎型鋼產品的技術培訓服務，幫助客戶更好地了解產品性能、使用方法和維護技巧。通過培訓，客戶可更加熟練地使用我們的產品，提高生產效率和產品質量。

二、售后服務流程

客戶反饋：客戶在使用冷彎型鋼產品過程中遇到問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯系我們的售后服務團隊。

問題確認：售后服務團隊將詳細了解客戶反饋的問題，并進行初步判斷和確認。

提供解決方案：根據問題的性質和嚴重程度，我們將為客戶提供相應的解決方案，包括遠程技術支持、現場維修、退換貨等。

實施解決方案：在得到客戶確認后，我們將按照約定的時間和方式實施解決方案，確保問題得到及時解決。

客戶滿意度調查：在問題得到解決后，我們將對客戶進行滿意度調查，了解客戶對售后服務的評價和建議，以便我們不斷改進和提高服務水平。

      無錫市九馳金屬制品有限公司將以專業的技術、良好的服務和真誠的態度，為廣大客戶提供較好品質的冷彎型鋼產品和完善的售后服務。我們期待與您攜手合作，共創美好未來！